Пермяк, обратившийся в Центр защиты прав граждан, рассказал, что купил в одном из магазинов одежды защитный костюм, который приобрел для лесных походов. Но покупка разочаровала мужчину: он только раз успел надеть штаны, и они лопнули поперек, не по шву. Попытка вернуть товар обратно успехом не увенчалась: продавец отказалась принять назад бракованное изделие, ссылаясь на то, что трещина на видном месте – это вина покупателя, а не магазина. Мужчина поинтересовался у специалистов центра: как ему вернуть деньги за некачественный товар?

Юристы проконсультировали пермяка, объяснив, что согласно закону "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на бесплатную экспертизу, которая подтвердит, что товар действительно имеет брак или прочие недостатки, и это – основание для возврата денег. Проверка качества товара обычно производится самим продавцом по первому же требованию покупателя. Как правило, срок возврата не превышает 14 дней. Если возврат товара требуется спустя две недели и более, придется заказывать независимую экспертизу, которая сможет доказать, что обнаруженные недостатки – это заводской брак. По закону, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента подачи заявления. А каждый день просрочки сверх этих 10 дней обойдется продавцу в 1% от общей стоимости товара.

Юристы центра помогли составить претензию продавцу о расторжении договора купли-продажи. Вскоре пермяк поблагодарил ЦЗПГ Перми и рассказал, что ему вернули деньги за некачественную покупку – 1 тысячу 350 рублей.

_______________________

Центр находится по адресу: г. Пермь, ул. Тимирязева, д. 52

Телефон: +7 (342) 205 83 41