Это нарушение. И за него можно требовать перерасчет.

По нормам горячая вода должна быть не ниже +60 °С и не выше +75 °С.

Допустимые отклонения:

днем – не ниже 57 °С

ночью – не ниже 55 °С

Если температура ниже – услуга оказана некачественно.

Как правильно измерить температуру воды:

Сливайте воду 5–10 минут

Наберите литровую емкость непрерывной струей за 30 секунд

Опустите термометр в центр

Зафиксируйте температуру

Что делать дальше:

Позвонить в УК

Запишите номер заявки, дату, время и ФИО диспетчера.

Добиться проверки

Если УК приехала – составляется акт.

Если не приехала за 2 часа – можно оформить акт самостоятельно с двумя соседями и председателем Совета дома.

Написать претензию

Без письменного заявления перерасчет не сделают.

Как считается перерасчет:

за каждые 3 °С ниже нормы

за каждый час нарушения

плата снижается на 0,1%

Если температура ниже 40 °С – платить должны как за холодную воду.

Если горячей воды нет совсем:

Допустимый перерыв:

не более 8 часов суммарно в месяц

или 4 часа подряд

За каждый лишний час – снижение платы на 0,15%.

Куда жаловаться, если УК бездействует:

Госжилинспекция

Роспотребнадзор

Прокуратура

Коротко:

– измерить температуру

– позвонить в УК

– составить акт

– написать претензию

– при необходимости жаловаться в ГЖИ

Полная инструкция:

https://spravedlivo.center/instrukcii/kommunalnaya-samooborona/esli-iz-goryachego-krana---kholodnaya-voda/

Если вам нужна помощь – Центр защиты прав граждан бесплатно консультирует жителей.

Пермь, ул. Тимирязева, 52

(342) 205-83-41

Прием – по предварительной записи.

Пока из крана течет холодная вода вместо горячей – ваши деньги буквально утекают впустую. Не молчите.