1. Зафиксируйте нарушения

Сделайте фото- и видеосъемку:

- грязные тротуары, неубранный снег, наледь, мусор.

- отсутствие урн или переполненные контейнеры.

- дата и время съемки (чтобы подтвердить, что уборка не проводится).

2. Обратитесь в управляющую компанию (УК) или ТСЖ

Письменная жалоба (лучше коллективная от нескольких жильцов) на имя руководителя УК/ТСЖ, указав:

- адрес дома и описание проблемы (например: "Во дворе не убирается , что создает опасность для жильцов").

- требования (например: "Просим обеспечить регулярную уборку территории согласно договору управления").

- подайте лично (в 2 экземплярах, один с отметкой о приеме) или отправьте заказным письмом с уведомлением.

Срок ответа: 1 – 10 дней (постановление Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 года N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами")

3. Подайте жалобу в контролирующие органы

Если УК/ТСЖ не реагирует, обращайтесь в:

- Госжилинспекцию (ГЖИ) вашего региона, которая проверяет работу УК/ТСЖ. Жалобу можно подать через официальный сайт или портал "Госуслуги", лично или заказным письмом. В жалобе укажите: адрес дома, суть проблемы, факт обращения в УК (приложите копию), фото/видео доказательства.

- Администрацию города/района. Отдел ЖКХ или МФЦ (можно подать через официальный сайт мэрии или лично).

- Роспотребнадзор. Жалоба подается через сайт или лично.

- Прокуратуру. Если УК систематически нарушает договор, а обращения в другие инстанции не помогли. Заявление можно подать через сайт или лично.

4. Обратитесь в суд (если другие методы не помогли)

Можно требовать:

- перерасчет платы за неоказанные услуги.

- штраф для УК по ст. 7.22 КоАП РФ (до 50 000 руб.).

- компенсацию морального вреда (если из-за плохой уборки вы получили травму).

Понадобятся:

- доказательства (фото, ответы УК, акты проверок).

- копии жалоб в ГЖИ, Роспотребнадзор и др.

5. Дополнительные меры

- создайте инициативную группу – коллективные жалобы рассматриваются быстрее.

- пишите в СМИ и соцсети – публичность может ускорить решение.

- проверьте договор с УК – там должен быть график уборки (если его нет, требуйте пересмотра договора).

Важно!

- Уборка придомовой территории – обязанность УК/ТСЖ (ст. 161 ЖК РФ).

- Если снег и наледь не убираются, это нарушение Правил содержания общего имущества (Постановление Правительства № 491).

- За нарушение УК может быть оштрафована (ст. 7.22 КоАП РФ).

- Если ситуация критическая, звоните в аварийно-диспетчерскую служба (АДС) – номер обычно указан на сайте УК или МЧС (112) – если есть угроза жизни и здоровью.

Центр защиты прав граждан в Пермском крае оказывает помощь на безвозмездной основе, приём ведется по предварительной записи по телефону: (342) 205-83-41, адрес: г. Пермь, ул. Тимирязева, д. 52.