В начале 2022 года жительница города Перми приобрела индивидуальный прибор учета газа и услугу по его установке.

2 марта 2023 года по ее заявке, в связи с выходом из строя приобретенного прибора учета, был произведен его демонтаж и установка нового. Оплату за демонтаж и установку заявитель не производила, так как замена прибора учета производилась в рамках гарантийных обязательств.

7 марта 2023 прибор учета снова вышел из строя, и она вновь подала заявку на его замену. На следующий день ИПУ был демонтирован, а с заявителя взяли оплату за вызов слесаря и демонтаж. Женщина обратилась в Центр защиты прав граждан с вопросом "Законно ли это?"

В ЦЗПГ заявителю разъяснили законодательство и указали, что согласно ст. 18 закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Была подготовлена претензия о возмещении понесенных расходов за демонтаж прибора учета и вызов слесаря.

В январе 2024 года заявитель на приеме выразила благодарность специалистам Центра защиты прав граждан и его руководителю Денисову О.Ю., сообщив о том, что ей возместили все понесенные расходы.

При возникновении вопросов, требующих юридической поддержки, вы всегда можете обратиться в Центр защиты прав граждан, где вам окажут квалифицированную помощь или проконсультируют по телефону. Центр основан С.М. Мироновым в 2015 году, его помощь для граждан РФ безвозмездна.

Центр находиться по адресу: г. Пермь, ул. Тимирязева, д. 52

телефон: +7(342) 205 83 41