Обратившийся в ЦЗПГ мужчина рассказал, что он получил пуш-уведомления от банка с предложением снять наличные деньги с его кредитной карты – до 50 000 рублей в любом банкомате. Якобы, это крайне выгодно в связи с отменой банком комиссии до 21 июня 2024 года 20 июня 2024 года пермяк посетил офис банка, чтобы уточнить условия акции. Его, в частности, интересовало:

- Обязательно ли условие "снять наличные"? Дело в том, что, что когда банк оформлял мужчине карту с льготным периодом на 200 дней, то в первые 30 дней можно было не только снимать сумму до 100 тысяч рублей, но и переводить деньги на другой счет.

Сотрудник банка не смогла уверенно ответить мужчине, потому что у нее не оказалось информации о подобной акции. Девушка предложила пермяку выполнить операцию по переводу денег. Деньги были успешно переведены, но при была удержана этом комиссия в сумме 3 тыс. 540 рублей. Сотрудница сообщила, что "нечаянно" удержанные средства вернутся в течение недель. Но, в двухнедельный срок деньги на счет не вернулись.

Юристы ЦЗПГ разъяснили пермяку нормы законодательства, которые регулируют отношения, вытекающие из договоров об оказании финансовых услуг и основные способы защиты прав потребителя.

Мужчине помогли составить претензию с требованием вернуть комиссию за ошибочно сделанный сотрудником банка перевод в размере 3 тыс. 540 рублей. Вскоре, пермяк сообщил в ЦЗПГ, что ему была возвращена сумма комиссии.